Umarmung menschenzentrierter KI
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Als verantwortungsvolles Unternehmen setzen wir uns auf einen menschenzentrierten Umgang mit Künstlicher Intelligenz
Wir setzen auf sichere KI und befähigen Mitarbeitende zu ihrem verantwortungsvollen Einsatz.
Künstliche Intelligenz soll Menschen unterstützen, ihre Fähigkeiten erweitern und neue Möglichkeiten schaffen, nicht ihre Verantwortung ersetzen. Künstliche Intelligenz verändert Wirtschaft, Arbeitswelt und Gesellschaft. Sie eröffnet neue Möglichkeiten, Wissen zugänglich zu machen, Informationen auszuwerten und komplexe Aufgaben zu bearbeiten.
Bei unseren KI-Leitlinien berücksichtigen wir die Rolle und Verantwortung der Mitarbeitenden. Technologie soll Mitarbeitende befähigen und ihnen Freiräume für Aufgaben schaffen, bei denen Erfahrung, Kreativität, Verantwortung und menschliches Urteilsvermögen entscheidend sind. So verbindet Wilo technologische Innovation mit Verantwortung und schafft organisatorische Rahmenbedingungen Einsatz von KI.
Unterstützung statt Ersatz
KI als Assistenz im Arbeitsalltag
KI kann insbesondere bei Aufgaben unterstützen, die große Mengen an Informationen, wiederkehrende Arbeitsschritte oder strukturierte Analysen erfordern.
Automatisierte Analysen, intelligente Assistenzsysteme und generative Anwendungen können Informationen strukturieren, Inhalte aufbereiten und den Zugang zu Wissen erleichtern. So können Mitarbeitende mehr Zeit für Aufgaben gewinnen, bei denen menschliche Erfahrung und fachliches Urteilsvermögen entscheidend sind.
Bei Wilo wird KI deshalb als Werkzeug verstanden, das Menschen bei ihrer Arbeit unterstützt. Die Verantwortung für die Einordnung von Ergebnissen und für daraus abgeleitete Entscheidungen bleibt beim Menschen.
Klare Regeln und Governance für den Einsatz von KI
Klare Regeln und Governance für den Einsatz von KI
Der Einsatz von KI erfordert klare Rahmenbedingungen. Bei Entwicklung und Einführung von KI-Anwendungen prüfen wir einschlägige Datenschutz-, IT-Sicherheits- und regulatorische Anforderungen.
Die Wilo Group hat für ausgewählte KI-Initiativen Governance-Strukturen und Zuständigkeiten definiert. Das Global AI Competence Center bündelt Expertise zu Technologien, Anwendungsfällen, Sicherheit und Compliance und begleitet KI-Initiativen von der Entwicklung eines Use Cases bis zur Umsetzung. So entstehen organisatorische Strukturen zur Begleitung des KI-Einsatzes im Unternehmen.
Praxisbeispiel: WiloGPT und Microsoft Copilot
Mit WiloGPT und Microsoft Copilot stehen Mitarbeitenden KI-basierte Anwendungen für unterschiedliche Aufgaben im Arbeitsalltag zur Verfügung.
Sie können beispielsweise bei Recherche, Wissensmanagement, Dokumentenerstellung, Analyse und Kommunikation unterstützen. Informationen lassen sich dadurch in verschiedenen Arbeitssituationen schneller strukturieren und aufbereiten. Die Bewertung der Ergebnisse und die Verantwortung für Entscheidungen verbleiben bei den Menschen.
Praxisbeispiel: Adaptive Werkerassistenz
Künstliche Intelligenz wirkt bei Wilo vor allem dort, wo sie Menschen im Arbeitsalltag konkret unterstützen kann. Mit der adaptiven Werkerassistenz haben wir KI direkt in das Produktionsumfeld integriert. Sie unterstützt Mitarbeitende bei unterschiedlichen Arbeitsschritten und passt sich dabei an ihre individuellen Bedürfnisse (nachfolgend beschrieben) an.
Ein kamera- und lichtbasiertes System zeigt, welcher Arbeitsschritt als Nächstes ansteht. Dabei kann die Unterstützung je nach Erfahrung und Bedarf unterschiedlich detailliert erfolgen. Das System berücksichtigt außerdem, auf welcher Arbeitshöhe gearbeitet wird, bei welchen Arbeitsschritten zusätzliche Unterstützung benötigt wird und passt auch Gewichte beziehungsweise Hebehilfen an die jeweilige Arbeitssituation an.
So wird KI zum Werkzeug für den Menschen: Sie stellt Hinweise zu einzelnen Arbeitsschritten bereit, unterstützt bei körperlicher Belastung und kann anhand definierter Assistenzparameter den Arbeitsablauf situativ anpassen an.
Für diesen menschenzentrierten Ansatz wurde Wilo mit dem Microsoft Intelligent Manufacturing Award 2024 (Verlinkung zum Award) in der Kategorie „Add Value!“ ausgezeichnet.
Kompetenzen für den Umgang mit KI entwickeln
KI-Kompetenz beginnt beim Menschen
Der verantwortungsvolle Einsatz von KI setzt voraus, dass Mitarbeitende digitale Werkzeuge verstehen und ihre Ergebnisse kritisch einordnen können.
Deshalb verbindet Wilo die Einführung von KI-Anwendungen mit Qualifizierung und Kompetenzaufbau. Mitarbeitende lernen, geeignete Anwendungsfälle zu erkennen, KI-Systeme sinnvoll zu nutzen und Ergebnisse hinsichtlich Qualität, Plausibilität und möglichen Risiken zu bewerten.
Trainings und Lernangebote sind auf den Aufbau dieser Kompetenzen ausgerichtet. So wird KI-Kompetenz zu einem Bestandteil einer Arbeitswelt, in der technologische Entwicklung und menschliche Verantwortung zusammen gedacht werden.
KI unterstützt datenbasierte Entscheidungen
Daten schaffen zusätzliche Entscheidungsgrundlagen
KI kann große Mengen an Daten analysieren, Zusammenhänge erkennen und Informationen für unterschiedliche Fragestellungen aufbereiten. Damit können – je nach Anwendungsfall – zusätzliche Möglichkeiten für Planung, Prognosen und Prozesssteuerung entstehen. Gleichzeitig hängt die Qualität der Ergebnisse von Datenbasis, Modell, Anwendungskontext und menschlicher Bewertung ab.
Praxisbeispiel: KI-gestützte Bedarfsprognosen und Qualitätsmanagement
In globalen Lieferketten können datenbasierte Verfahren dabei unterstützen, Nachfrageentwicklungen zu analysieren und Planungsprozesse weiterzuentwickeln.
Auch im Qualitätsmanagement können intelligente Auswertungen genutzt werden, um Informationen aus unterschiedlichen Prozessen und Projekten systematisch zusammenzuführen und relevante Muster sichtbar zu machen.
Die Verbindung von Datenanalyse und menschlicher Expertise schafft damit zusätzliche Entscheidungsgrundlagen und unterstützt die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen.
KI sicher weiterentwickeln
Verantwortung endet nicht bei der Einführung einer Anwendung
Weil Technologien, regulatorische Anforderungen und Anwendungsszenarien sich stetig weiterentwickeln, sieht unsere Governance für KI eine regelmäßige Überprüfung und Anpassung dessen vor.
So verbindet Wilo technologische Weiterentwicklung mit Governance, Qualifizierung und praktischer Erfahrung und unterstützt mit diesen Maßnahmen eine kontextbezogene und nachvollziehbare Nutzung von KI-Anwendungen.
Mensch und KI gestalten gemeinsam
Unser KI-Ansatz verbindet technische Anwendungen mit definierten menschlichen Prüf- und Entscheidungsrollen. KI unterstützt Mitarbeitende, macht Wissen zugänglicher und eröffnet neue Wege, komplexe Aufgaben zu bearbeiten.
Für Wilo bedeutet das: KI soll Menschen befähigen und unterstützen; Entscheidungen bleiben in den dafür definierten Prozessen beim Menschen. So können Governance-, Qualifizierungs- und Entwicklungsmaßnahmen gemeinsam fortgeführt werden.
